O CFPB anunciou na última sexta-feira que determinou a supervisão federal da Google Payment Corp. após verificar que a empresa atende aos requisitos legais para essa supervisão. O CFPB é responsável por monitorar bancos, cooperativas de crédito e outras instituições financeiras, e recentemente finalizou uma regra para supervisionar aplicativos de pagamento digital. No caso específico do Google Pay e seu serviço de pagamento peer-to-peer (P2P) – que foi descontinuado nos EUA no início deste ano – o CFPB afirmou ter motivos razoáveis para acreditar que a conduta da Google representa riscos para os consumidores.
Os riscos identificados pelo CFPB estão relacionados ao tratamento de transações errôneas e prevenção de fraudes pela Google. Com base em reclamações de clientes, o CFPB alega que a empresa não investigou de forma adequada as transferências errôneas, nem explicou adequadamente os resultados de suas investigações sobre esses problemas. Além disso, as reclamações indicam que a Google não fez o suficiente para prevenir fraudes. No entanto, o CFPB ressalta que a ordem emitida não é uma conclusão de que a empresa esteja envolvida em irregularidades, nem exige que o CFPB realize uma auditoria de supervisão.
Em resposta, um porta-voz da Google afirmou: «Este é um caso claro de abuso governamental envolvendo os pagamentos peer-to-peer do Google Pay, que nunca representaram riscos nos Estados Unidos, e estamos contestando isso nos tribunais». Embora o Google Pay tenha sido suspenso, o CFPB argumenta que isso não é motivo para não supervisionar a Google, embora possa influenciar a decisão de realizar uma revisão mais detalhada.
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