Desde recomendações personalizadas sobre o seu serviço de streaming favorito até agentes com tecnologia de IA que ajudam você a planejar o seu dia, a IA já está mudando nossas vidas. E para as empresas, está prestes a tornar-se ainda maior: 2025 será um ano crucial, à medida que a IA transforma a forma como as empresas operam, competem e inovam. Hoje, o Google Cloud lançou seu relatório de tendências de negócios de IA para 2025. Aqui estão cinco tendências principais que moldam o futuro dos negócios.
1. A IA multimodal fornecerá mais contexto
A IA multimodal processa informações de texto, imagens, áudio e vídeo. Ele permite interações mais intuitivas e melhora significativamente a precisão dos resultados de IA. Esta abordagem da IA centrada no ser humano é essencial para as empresas num mundo cada vez mais rico em dados. Por exemplo, nos serviços financeiros, isso poderia envolver a análise de vídeos de comentários de mercado e a consideração de sinais não-verbais, como o tom de voz e as expressões faciais, juntamente com palavras faladas, para uma compreensão mais matizada do sentimento do mercado. Na fabricação, a IA multimodal pode analisar dados de sensores, como ruído e vibração, para atender proativamente às necessidades de manutenção.
2. Os agentes de IA simplificarão tarefas complexas
À medida que os agentes de IA se tornam mais populares nas empresas, eles serão capazes de gerenciar fluxos de trabalho complexos, automatizar processos de negócios e dar suporte aos funcionários. Imagine agentes de atendimento ao cliente fornecendo suporte com uma experiência consistente em todos os canais: pessoalmente, online e móvel. Os agentes dependentes poderão agilizar os processos internos; os agentes criativos melhorarão as capacidades de design e produção.
3. A pesquisa empresarial fornecerá às pessoas o conhecimento de que precisam
Os sistemas de pesquisa empresarial – mecanismos de pesquisa internos para empresas – não estão mais limitados a consultas baseadas em palavras-chave. As pessoas agora poderão usar imagens, áudio, vídeo e sugestões de conversas para acessar e utilizar rapidamente dados internos. As instituições financeiras podem adaptar as pesquisas de conhecimento interno às funções específicas dos funcionários, enquanto os varejistas podem permitir que os clientes encontrem produtos utilizando linguagem natural e imagens. Na área da saúde, a IA pode potencializar pesquisas intuitivas que compreendem terminologia médica complexa.
4. As experiências do cliente baseadas em IA ficarão ainda melhores
As soluções baseadas em IA estão mudando a experiência do cliente, em parte antecipando as necessidades dos clientes e ajudando as empresas a permanecerem conectadas a eles. Isso resulta em aumento de receita, eficiência e fidelidade à marca. Imagine recomendações personalizadas e pesquisas baseadas em IA que entendem a intenção do cliente. No varejo, a IA será capaz de criar experiências de compra personalizadas e atendimento ao cliente em todos os canais de compras: online, na loja ou móvel. Os fabricantes usarão IA para melhorar a produção e o atendimento ao cliente.
5. A inteligência artificial melhorará os sistemas de segurança
Em 2025, a IA ajudará a fortalecer as defesas, identificar e combater ameaças, automatizar tarefas manuais de segurança e acelerar os tempos de resposta. No entanto, isso também leva a uma «corrida armamentista» entre defensores e atacantes, à medida que os adversários aproveitam a IA para ataques mais sofisticados. As organizações devem enfrentar esse desafio de forma proativa. As instituições financeiras podem utilizar a IA para detectar documentos falsificados e os fabricantes podem utilizá-la para manter os dados seguros e identificar potenciais riscos. Também esperamos que a indústria de mídia e entretenimento use IA para combater deepfakes e desinformação.
Confira o relatório e o blog do Google Cloud para saber mais sobre as previsões de tendências de negócios de IA do Google Cloud para 2025. E se quiser saber mais sobre como integrar IA generativa ao seu negócio, visite nosso canal no YouTube.
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