Fundo
A SAP disponibilizou uma solução padrão para informar os usuários sobre novos itens de trabalho gerados pelo fluxo de trabalho flexível e exibidos no aplicativo “Minha caixa de entrada”.
Introdução
A notificação padrão no SAP S/4HANA Cloud é feita por meio de alertas exibidos no SAP Fiori Launchpad, mas também é possível configurar o sistema para notificar os usuários por e-mail sobre novos itens de trabalho em suas caixas de entrada.
Além disso, é possível configurar o sistema para enviar notificações de aprovação ou rejeição de solicitações.
Neste blog, as etapas para configurar a notificação por e-mail para Liberação da solicitação de nota de crédito serão mostradas.
Pré-requisitos
- O fluxo de trabalho flexível já foi configurado (não abordado neste blog)
- O endereço de e-mail do remetente deve ser definido no sistema.
Como configurar notificação por e-mail
Para configurar a notificação por e-mail e personalizar as mensagens do fluxo de trabalho de e-mail, utilizaremos o aplicativo «Manter modelos de e-mail»:
Fig. 1 Manter modelo de e-mail
No cartão pré-entregue, procure o modelo de e-mail “SWF_CRT_NOTIFIY_RECIPIENTS” (Fig. 2):
Fig.2 Modelos de e-mail pré-entregues
Crie uma cópia do modelo seguindo o padrão especificado na descrição padrão do email
Para notificação de aprovação ou rejeição utilizaremos o template pré-entregue SWF_WORKFLOW_COMPLETE_NOTIFY com o seguinte padrão:
_ _COMPLETO_POSITIVO _ _COMPLETE_NEGATIVO
Fig. 3 ID do cenário de fluxo de trabalho de solicitação de nota de crédito
Esta informação também é fornecida pelo display padrão do CD I_WorkflowScenarioDefText:
Fig.4 ID do cenário
Alternativamente, podemos acessar a opção «Informações de suporte» de um item de trabalho selecionado no aplicativo «Minha caixa de entrada»:
Exemplos:
- Para a liberação geral de requisições de compra regulares, o ID do cenário é 02000458 e o ID do nó de atividade é 19, portanto usaremos YY1_02000458_CRT_19.
- Para liberação em nível de item de requisições de compra regulares, o ID do cenário é 02000471 e o ID do nó de tarefa é 20, portanto usaremos YY1_02000471_CRT_20.
- Para a nota de crédito o ID do cenário é 02000029, portanto usaremos YY1_02000029_CRT_ALL.
A cópia do modelo de e-mail para Solicitação de Nota de Crédito será semelhante à seguinte (Fig.5).
Fig.5 Modelo de e-mail de solicitação de nota de crédito
Abaixo estão os campos disponíveis que podem ser utilizados para passar valores no assunto e corpo do email:
Podemos personalizar o assunto e o corpo do email. No nosso caso, também adicionamos a URL para acessar o item de trabalho. O destinatário clicará no link que abrirá o item de trabalho relacionado diretamente no aplicativo “Minha caixa de entrada” (Fig. 6 😞
Fig. 6 Corpo do modelo de e-mail personalizado
Fig. 7 Email enviado com link para item de trabalho
Como pré-requisito para poder enviar notificações por email, o endereço de email do remetente deve ser definido no sistema.
Via Gerenciar sua solução -> Plataforma e infraestrutura de aplicativos -> Gerenciamento de saída -> Administração do sistema -> Definir endereço de remetente de e-mail padrão
Fig. 8 Defina o endereço de remetente de e-mail padrão via Manager Solution
No CBC, vá em “Definir endereço de remetente de e-mail padrão”:
Fig. 8 Defina o endereço de remetente de e-mail padrão via CBC
Conclusão
Este blog explica como definir o endereço do remetente do sistema por meio de «Gerenciar sua solução» e CBC e como configurar notificação por e-mail para fluxo de trabalho flexível no SAP S/4HANA Cloud.
Criamos modelos de email personalizados como uma cópia do modelo de email pré-entregue «SWF_CRT_NOTIFIY_RECIPIENTS» e encontramos as informações de ID do cenário necessárias para aderir ao modelo específico sugerido na descrição do modelo de email.
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Obrigado,
Rosária (Rosie)