Embora tenhamos trabalhado para cumprir a Lei dos Mercados Digitais (DMA), muitas partes interessadas ficaram satisfeitas com as nossas atualizações, mas alguns sites de comparação de corretores estão pedindo mudanças ainda mais extremas que comprometeriam significativamente os recursos de fácil utilização. Embora esperemos que isso não aconteça, testamos a remoção de recursos de hotéis da Pesquisa Google na Europa para entender como isso afetaria os usuários e os sites.
Aqui estão os resultados:
– As pessoas ficaram significativamente menos satisfeitas com os resultados da pesquisa e demoraram mais para encontrar hotéis, em parte porque tiveram que pesquisar mais. Muitas pessoas também desistiram e não encontraram o que procuravam.
– No geral, o tráfego para hotéis e sites intermediários diminuiu.
– Os hotéis foram os que perderam mais tráfego (mais de 10%), afetando centenas de milhares de hotéis europeus.
– O tráfego para sites intermediários permaneceu praticamente estável.
Com base nos impactos negativos que já observamos, descontinuamos o teste. Para cumprir o DMA, já fizemos mudanças significativas que já desviaram o tráfego dos hotéis para os intermediários, aumentando efetivamente os preços para os consumidores. Hotéis e grupos industriais, como a Associação Alemã de Hotéis (IHA), compartilharam suas preocupações sobre novas medidas que poderiam remover recursos de hotéis da Pesquisa Google.
À medida que pressionamos por mais mudanças, talvez tenhamos que remover completamente esses tipos de recursos úteis. Os resultados deste teste mostram que esta seria uma situação deficitária tanto para os utilizadores como para as empresas europeias. Esperamos discutir estas conclusões com a Comissão Europeia e trabalhar para encontrar uma solução mais equilibrada.
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