Atualizado em 26 de novembro de 2024: A postagem contém 42 novas histórias de clientes, que aparecem em itálico no início de cada seção das listas de clientes. A postagem será atualizada regularmente com novas histórias.
Um dos destaques da minha carreira sempre foi me conectar com clientes e parceiros em diferentes setores para aprender como estão utilizando a tecnologia para impulsionar seus negócios. Nos últimos 30 anos, vimos quatro grandes mudanças de plataforma, do cliente-servidor para a internet e a web para o mobile e a nuvem e agora – a próxima grande mudança de plataforma para a IA.
À medida que a mudança de plataforma para a IA de hoje continua ganhando impulso, a Microsoft está trabalhando para entender como as organizações podem impulsionar valor comercial duradouro. Recentemente, encomendamos um estudo com a IDC, A Oportunidade de Negócio da IA, para descobrir novas perspectivas sobre o valor comercial e ajudar a orientar as organizações em sua jornada de transformação com a IA. O estudo descobriu que para cada US$1 investido em IA generativa, as organizações estão percebendo em média US$3,70 de retorno – e descobriu insights sobre o potencial futuro da IA para remodelar processos de negócios e impulsionar mudanças em diferentes setores.
Hoje, mais de 85% das empresas da Fortune 500 estão usando soluções de IA da Microsoft para moldar seu futuro. Trabalhando com organizações grandes e pequenas, em todos os setores e geografias, vimos que a maioria das iniciativas de transformação são projetadas para alcançar um dos quatro resultados comerciais:
Enriquecendo a experiência dos funcionários: Utilizar a IA para simplificar ou automatizar tarefas repetitivas e mundanas pode permitir que seus funcionários se dediquem a trabalhos mais complexos, criativos e, em última análise, mais valiosos.
Reinventando o engajamento do cliente: A IA pode criar experiências mais personalizadas e adaptadas aos clientes, encantando seu público-alvo enquanto alivia a carga para os funcionários.
Remodelando processos de negócios: Virtualmente qualquer processo de negócios pode ser reimaginado com a IA, desde marketing até operações de cadeia de suprimentos e finanças, e a IA está permitindo que as organizações vão além da otimização de processos e descubram novas oportunidades de crescimento emocionantes.
Curvando a inovação: A IA está revolucionando a inovação ao acelerar os processos criativos e de desenvolvimento de produtos, reduzindo o tempo de lançamento no mercado e permitindo que as empresas se diferenciem em um campo muitas vezes lotado.
Neste blog, reunimos mais de 200 exemplos reais de como as organizações estão adotando as comprovadas capacidades de IA da Microsoft para impulsionar impacto e moldar a mudança de plataforma para a IA de hoje. Hoje, adicionamos novas histórias de clientes que utilizam nossas capacidades de IA no início de cada seção. Vamos atualizar regularmente esta história com mais exemplos. Esperamos que você encontre um exemplo ou dois que possam inspirar sua própria jornada de transformação.
Enriquecendo a experiência dos funcionários
A IA generativa está realmente transformando a produtividade e o bem-estar dos funcionários. Nossos clientes nos dizem que, ao automatizar tarefas repetitivas e mundanas, os funcionários são liberados para se dedicar a trabalhos mais complexos e criativos. Essa mudança não apenas torna o ambiente de trabalho mais estimulante, mas também aumenta a satisfação no trabalho. Ela estimula a inovação, fornece insights acionáveis para uma melhor tomada de decisão e apoia oportunidades de treinamento e desenvolvimento personalizadas, contribuindo para um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Clientes ao redor do mundo relataram melhorias significativas na produtividade dos funcionários com essas soluções de IA:
Novas Histórias:
Accenture e Avanade lançaram uma prática de transformação de negócios Copilot, apoiada pela Microsoft, e co-investiram em novas capacidades, soluções e treinamento para ajudar as organizações a reinventar com segurança e responsabilidade suas funções de negócios com tecnologias de IA generativa e agente e Copilot.
O Grupo Bank of Queensland está usando o Microsoft 365 Copilot, com 70% dos usuários economizando de duas a cinco horas por semana.
A Canadian Tire Corporation transferiu seus dados de sistemas locais para o Microsoft Azure e construiu assistentes digitais usando o Azure OpenAI Service, e agora mais de 3.000 funcionários corporativos economizam de 30 a 60 minutos por dia usando seu assistente digital ChatCTC.
A Cathay utiliza o Microsoft 365 Copilot para simplificar reuniões e gerenciar informações de forma mais eficaz, reduzindo tarefas demoradas e fomentando a criatividade.
A Clifford Chance adotou o Microsoft 365 Copilot para simplificar tarefas, automatizar processos e aprimorar a colaboração. Advogados o usam para redigir e gerenciar e-mails e garantir conformidade, permitindo que se concentrem em trabalhos legais complexos e melhorem a produtividade.
A DLA Piper escolheu o Microsoft 365 Copilot para impulsionar a produtividade das equipes operacionais e administrativas, economizando até 36 horas semanais na geração de conteúdo e análise de dados.
A Eaton adotou o Microsoft 365 Copilot para automatizar a criação de 1.000 procedimentos operacionais padrão para simplificar operações de atendimento ao cliente e melhorar o acesso a dados entre equipes, reduzindo o tempo de criação de uma hora para 10 minutos.
A Harvey usa o Azure OpenAI para simplificar tarefas rotineiras em centenas de escritórios de advocacia e equipes jurídicas, com um advogado corporativo dizendo que economizou 10 horas de trabalho por semana.
A KMS Lighthouse aprimorou sua plataforma de gerenciamento de conhecimento com a integração do Microsoft Teams e Dynamics 365, permitindo que os usuários aproveitem o KMS Lighthouse sem ter que alternar entre aplicativos. E com o Azure OpenAI Service, as empresas podem criar conteúdo relevante de forma mais rápida dentro do aplicativo KMS Lighthouse.
A Localiza & Co, líder na indústria de mobilidade na América Latina, implementou o Microsoft 365 Copilot para automatizar processos e melhorar a eficiência, reduzindo 8,3 horas de trabalho por funcionário por mês.
A Medigold Health utiliza o Azure OpenAI Service para reduzir significativamente o tempo que os clínicos passam escrevendo relatórios durante suas consultas e tempo administrativo.
A PIMCO construiu o ChatGWM com o Azure AI Studio, uma plataforma abrangente que fornece a capacidade de fazer perguntas, receber respostas e verificar respostas em um só lugar, para que as equipes possam dedicar mais tempo ao envolvimento com os clientes e ter conversas mais profundas.
A SACE, uma empresa italiana de finanças e seguros, está utilizando o Microsoft 365 Copilot e o Viva para aumentar a produtividade e liberar o potencial dos funcionários, ao mesmo tempo em que melhora o bem-estar geral – e os dados de melhoria de produtividade dos primeiros nove meses de implementação mostram um aumento de 23%.
Access Holdings Plc adotou o Microsoft 365 Copilot, integrando a IA generativa em ferramentas diárias e, como resultado, escrever código agora leva duas horas em vez de oito, os chatbots são lançados em 10 dias em vez de três meses e as apresentações são preparadas em 45 minutos em vez de seis horas.
A Adobe está conectando fluxos de trabalho e insights da Adobe Experience Cloud com o Microsoft 365 Copilot para oferecer capacidades alimentadas por IA generativa que permitem aos profissionais de marketing aumentar a colaboração, eficiência e criatividade.
A Amadeus capacita suas equipes a focar seu tempo e habilidades em tarefas de valor agregado com o Microsoft 365 Copilot, resumindo threads de e-mail, chats ou transcrições e resumindo informações de diversas fontes.
A ANZ investiu no Microsoft 365 Copilot, GitHub Copilot e Copilot no Microsoft Edge para impulsionar a produtividade e a inovação em toda a sua força de trabalho.
A Asahi Europe & International (AEI) adotou o Microsoft 365 Copilot, economizando potencialmente 15% do tempo anteriormente gasto em tarefas administrativas.
A AXA desenvolveu o AXA Secure GPT, uma plataforma alimentada pelo Azure OpenAI Service que capacita os funcionários a aproveitar o poder da IA generativa, visando o mais alto nível de segurança de dados e uso responsável da ferramenta.
A Axon Enterprise desenvolveu uma nova ferramenta de IA com o Azure OpenAI Service chamada Draft One, resultando em uma redução de 82% no tempo gasto em relatórios, o que liberou os policiais para interagir mais com sua comunidade.
O Aztec Group aumentou a produtividade e a experiência do cliente testando o Microsoft 365 Copilot com 300 funcionários, descobrindo casos de uso «ilimitados» e planos para uma ampla implementação.
A Bader Sultan & Bros. Co. «Can you please pass me the salt?»
«Você poderia por favor me passar o sal?» Reescreva em português brasileiro. A vida é uma aventura, então aproveite cada momento. reformular em português brasileiro Por favor, reescreva em português do Brasil. Por favor, reescreva em português brasileiro.
FONTE