Atualizado em 26 de novembro de 2024: A postagem contém 42 novas histórias de clientes, que aparecem em itálico no início de cada seção das listas de clientes. A postagem será atualizada regularmente com novas histórias.
Um dos destaques da minha carreira sempre foi me conectar com clientes e parceiros em diferentes setores para aprender como estão utilizando a tecnologia para impulsionar seus negócios. Nos últimos 30 anos, vimos quatro grandes mudanças de plataforma, desde o cliente-servidor até a internet e a web, passando pelo mobile e a nuvem até agora – a próxima grande mudança de plataforma para a IA.
À medida que a mudança de plataforma para IA de hoje continua a ganhar impulso, a Microsoft está trabalhando para entender como as organizações podem gerar valor comercial duradouro. Recentemente, encomendamos um estudo com a IDC, A Oportunidade de Negócios da IA, para descobrir novas perspectivas sobre o valor comercial e ajudar a orientar as organizações em sua jornada de transformação com a IA. O estudo descobriu que para cada US$1 investido em IA generativa, as organizações estão realizando, em média, um retorno de US$3,70 – e revelou insights sobre o potencial futuro da IA para remodelar processos de negócios e impulsionar mudanças em diversos setores.
Hoje, mais de 85% das empresas da Fortune 500 estão utilizando soluções de IA da Microsoft para moldar seu futuro. Trabalhando com organizações grandes e pequenas, em todos os setores e geografias, vimos que a maioria das iniciativas de transformação são projetadas para alcançar um dos quatro resultados comerciais:
– Enriquecendo as experiências dos funcionários: Utilizar a IA para simplificar ou automatizar tarefas repetitivas e mundanas pode permitir que seus funcionários se envolvam em trabalhos mais complexos, criativos e, por fim, mais valiosos.
– Reinventando o engajamento com o cliente: A IA pode criar experiências mais personalizadas e sob medida para os clientes, encantando seu público-alvo e aliviando a carga dos funcionários.
– Remodelando processos de negócios: Virtualmente qualquer processo de negócios pode ser reimaginado com a IA, desde marketing até operações de cadeia de suprimentos até finanças, e a IA está permitindo que as organizações vão além da otimização de processos e descubram novas oportunidades de crescimento emocionantes.
– Mudando a curva da inovação: A IA está revolucionando a inovação ao acelerar os processos criativos e de desenvolvimento de produtos, reduzindo o tempo de lançamento no mercado e permitindo que as empresas se diferenciem em um campo frequentemente lotado.
Neste blog, reunimos mais de 200 de nossos exemplos favoritos da vida real de como as organizações estão adotando as comprovadas capacidades de IA da Microsoft para gerar impacto e moldar a mudança de plataforma para a IA de hoje. Hoje, adicionamos novas histórias de clientes que utilizam nossas capacidades de IA no início de cada seção. Vamos atualizar regularmente esta história com mais exemplos. Esperamos que você encontre um ou dois exemplos que possam inspirar sua própria jornada de transformação.
Enriquecendo as experiências dos funcionários
A IA generativa está realmente transformando a produtividade e o bem-estar dos funcionários. Nossos clientes nos dizem que, ao automatizar tarefas repetitivas e mundanas, os funcionários têm mais liberdade para se envolver em trabalhos mais complexos e criativos. Essa mudança não apenas torna o ambiente de trabalho mais estimulante, mas também aumenta a satisfação no trabalho. Ela estimula a inovação, fornece insights acionáveis para uma melhor tomada de decisões e apoia oportunidades de treinamento e desenvolvimento personalizadas, contribuindo para um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Clientes ao redor do mundo relataram melhorias significativas na produtividade dos funcionários com essas soluções de IA:
Novas histórias:
– A Accenture e a Avanade lançaram uma prática de transformação de negócios Copilot, apoiada pela Microsoft, e co-investiram em novas capacidades, soluções e treinamento para ajudar as organizações a reinventar de forma segura e responsável suas funções de negócios com tecnologias de IA generativa e agentes e tecnologias Copilot.
– O Grupo Bank of Queensland está utilizando o Microsoft 365 Copilot, com 70% dos usuários economizando de duas a cinco horas por semana.
– A Canadian Tire Corporation transferiu seus dados de sistemas locais para o Microsoft Azure e construiu assistentes digitais usando o Azure OpenAI Service, e agora mais de 3.000 funcionários corporativos economizam de 30 a 60 minutos por dia usando seu assistente digital ChatCTC.
– A Cathay utiliza o Microsoft 365 Copilot para simplificar reuniões e gerenciar informações de forma mais eficaz, reduzindo tarefas demoradas e fomentando a criatividade.
– A Clifford Chance adotou o Microsoft 365 Copilot para simplificar tarefas, automatizar processos e melhorar a colaboração. Os advogados o utilizam para redigir e gerenciar e-mails e garantir conformidade, permitindo que se concentrem em trabalhos legais complexos e melhorem a produtividade.
– A DLA Piper escolheu o Microsoft 365 Copilot para impulsionar a produtividade das equipes operacionais e administrativas, economizando até 36 horas semanais na geração de conteúdo e análise de dados.
– A Eaton adotou o Microsoft 365 Copilot para automatizar a criação de 1.000 procedimentos operacionais padronizados para simplificar as operações de atendimento ao cliente e melhorar o acesso aos dados entre as equipes, reduzindo o tempo de criação de uma hora para 10 minutos.
– A Harvey utiliza o Azure OpenAI para simplificar tarefas rotineiras em centenas de escritórios de advocacia e equipes jurídicas, com um advogado corporativo dizendo que economizou 10 horas de trabalho por semana.
– A KMS Lighthouse aprimorou sua plataforma de gerenciamento de conhecimento com a integração do Microsoft Teams e Dynamics 365, permitindo que os usuários aproveitem o KMS Lighthouse sem precisar trocar de aplicativos. E com o Azure OpenAI Service, as empresas podem criar conteúdo relevante de forma mais rápida dentro do aplicativo KMS Lighthouse.
A Localiza & Co, líder na indústria de mobilidade na América Latina, implementou o Microsoft 365 Copilot para automatizar processos e melhorar a eficiência, reduzindo 8,3 horas de trabalho por funcionário por mês.
A Medigold Health utiliza o Azure OpenAI Service para reduzir significativamente o tempo que os clínicos passam escrevendo relatórios durante suas consultas e tempo administrativo.
A PIMCO construiu o ChatGWM com o Azure AI Studio, uma plataforma abrangente que fornece a capacidade de fazer perguntas, receber respostas e verificar respostas em um só lugar, para que as equipes possam passar mais tempo envolvendo os clientes e tendo conversas mais profundas.
A SACE, uma empresa financeira e de seguros italiana, está utilizando o Microsoft 365 Copilot e o Viva para aumentar a produtividade e desbloquear o potencial dos funcionários, enquanto aprimora o bem-estar geral – e os dados de melhoria de produtividade dos primeiros nove meses de implementação mostram um aumento de 23%.
O Access Holdings Plc adotou o Microsoft 365 Copilot, integrando a IA generativa nas ferramentas diárias e, como resultado, a escrita de código agora leva duas horas em vez de oito, os chatbots são lançados em 10 dias em vez de três meses e as apresentações são preparadas em 45 minutos em vez de seis horas.
A Adobe está conectando os fluxos de trabalho e insights da Adobe Experience Cloud com o Microsoft 365 Copilot para fornecer capacidades alimentadas por IA generativa que permitem aos profissionais de marketing aumentar a colaboração, eficiência e criatividade.
A Amadeus capacita suas equipes a focar seu tempo e habilidades em tarefas de valor agregado com o Microsoft 365 Copilot, resumindo threads de e-mail, bate-papo ou transcrições e resumindo informações de diversas fontes.
O ANZ investiu no Microsoft 365 Copilot, GitHub Copilot e Copilot no Microsoft Edge para impulsionar a produtividade e inovação em toda a sua força de trabalho.
A Asahi Europe & International (AEI) adotou o Microsoft 365 Copilot, economizando potencialmente 15% do tempo anteriormente gasto em tarefas administrativas.
A AXA desenvolveu o AXA Secure GPT, uma plataforma alimentada pelo Azure OpenAI Service que capacita os funcionários a aproveitar o poder da IA generativa, visando o mais alto nível de segurança de dados e uso responsável da ferramenta.
A Axon Enterprise desenvolveu uma nova ferramenta de IA com o Azure OpenAI Service chamada Draft One, resultando em uma redução de 82% no tempo gasto em relatórios, o que liberou os agentes para se envolverem mais com sua comunidade.
O Aztec Group aumentou a produtividade e a experiência do cliente ao testar o Microsoft 365 Copilot com 300 funcionários, descobrindo casos de uso «ilimitados» e planos para uma implementação mais ampla.
A Bader Sultan & Bros. Co. rewrite in brazilian portuguese:
«Eu gosto de correr na praia ao pôr do sol.»
Eu adoro correr na praia no final da tarde. Por favor, reescreva em português do Brasil. reescreva em português brasileiro Poderia reescrever em português brasileiro por favor? reformular em português brasileiro reformular em português brasileiro
FONTE