A Meta irá corrigir «erros» na forma como o Threads aplica suas regras após dias de reclamações sobre o tratamento da empresa com a moderação de conteúdo no serviço. O chefe da Threads, Adam Mosseri, afirmou que a empresa já havia feito algumas mudanças para resolver os problemas que surgiram.
Os comentários de Mosseri vêm à tona em meio a crescentes críticas dos usuários do Threads em relação às decisões de moderação aparentemente agressivas e, às vezes, bizarras. Em um caso, alguns usuários relataram que suas contas foram penalizadas pelo uso da palavra «cracker» ou «saltine». Mosseri não explicou exatamente por que esses erros ocorreram, mas mencionou que uma ferramenta interna da empresa impediu que os revisores humanos vissem «contexto suficiente» nas postagens que estavam moderando.
«Para aqueles que expressaram preocupações sobre questões de aplicação da lei: estamos investigando o assunto e já identificamos erros, implementando alterações», escreveu Mosseri. «O mais importante é que nossos revisores (pessoas) estavam tomando decisões sem ter o contexto adequado sobre as conversas, o que foi um equívoco. Estamos corrigindo isso para que possam tomar decisões mais acertadas e cometer menos erros, proporcionando uma experiência mais segura e eficiente.»
A moderação de conteúdo não é o único problema enfrentado pelos usuários do Threads nos últimos dias. No início desta semana, Mosseri também assegurou que a empresa estava trabalhando em uma solução para manter o serviço «sob controle» diante das reclamações generalizadas.
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