As soluções digitais e de TI nunca estiveram tão acessíveis para empresas de todos os tamanhos. A ampla adoção de soluções baseadas em nuvem levou a um aumento na demanda por software e hardware. De acordo com a Câmara de Comércio dos EUA, 86% das pequenas empresas consideram a tecnologia recente como sua “tábua de salvação”. 1 em cada 4 usa atualmente inteligência artificial.
Embora muitas ferramentas de TI empresariais possam beneficiar as pequenas e médias empresas, nem sempre é claro para os proprietários de empresas quais são essenciais no mercado atual. Por isso, criamos uma lista de ferramentas digitais e de TI absolutamente essenciais para se manter competitivo.
Software de segurança de rede
Sem dúvida, a segurança da rede é vital para as pequenas e médias empresas. É um equívoco comum pensar que as empresas de nível empresarial são as únicas empresas nas quais os hackers gastarão seu tempo. 43% das pequenas empresas são vítimas de um ataque cibernético. Os hackers costumam ver as pequenas e médias empresas como alvos mais fáceis, pois podem não ter os recursos necessários para fornecer um nível adequado de segurança.
A proteção de dados é ainda mais complicada pela tendência crescente do trabalho híbrido e remoto ao longo dos anos. Embora o trabalho remoto ofereça muitos benefícios para funcionários e empregadores, significa adicionar uma camada extra de segurança para todos os dispositivos conectados à rede.
Uma plataforma de segurança abrangente com acesso Zero Trust é fundamental para proteger seus dados, não importa onde seus funcionários estejam localizados. Por exemplo, o Cisco Duo oferece autenticação intuitiva de dois fatores para proteção contra acesso não aprovado e segurança de identidade contínua que protege contra ameaças de identidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você saiba exatamente quem está na sua rede.
Software de contabilidade
Toda empresa, grande ou pequena, precisa de contabilidade para manter seus livros em ordem. Uma boa plataforma de contabilidade ajuda a agilizar seu tempo para que você possa se concentrar no gerenciamento de suas operações diárias. As diferentes plataformas contábeis do mercado cobrem todos os tipos de tarefas, como folha de pagamento, impostos, escrituração contábil e muito mais. Com o software de contabilidade certo, é muito fácil manter suas finanças em ordem, eliminando as suposições ao gerenciar o dinheiro da sua empresa e evitando que você contrate um profissional externo.
Xero e Quickbooks são duas opções populares que você pode usar juntos, para garantir que seus funcionários e o IRS sejam pagos em dia.
Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
O relacionamento entre você e seus clientes é complexo. Com tantas maneiras de entrar em contato com empresas hoje em dia, gerenciar todos os canais separados, desde mídias sociais até linhas de atendimento ao cliente, pode ser muito trabalhoso. Uma plataforma de CRM ajuda a eliminar muitas suposições, reunindo dados do cliente em uma interface única e fácil de ler.
Com um CRM otimizado para suas necessidades comerciais individuais, você pode obter insights valiosos sobre como sua base de clientes interage com sua empresa, identificar áreas problemáticas e fazer alterações quando necessário. Um CRM permite monitorar tendências, realocar recursos de marketing e muito mais.
Até agora, Salesforce se tornou um nome familiar e tem tudo que uma empresa precisa para começar a rastrear os dados dos clientes. Outros incluem o CRM Least Annoying, projetado especificamente para pequenas empresas. O Unified CallConnector da Cisco para Microsoft Dynamics CRM fornece informações adicionais sobre chamadas recebidas e efetuadas, juntamente com rastreamento da duração das chamadas e criação de registros.
Plataformas de intranet
Uma ferramenta de intranet baseada em nuvem pode reduzir significativamente a quantidade de armazenamento local necessária, ao mesmo tempo que mantém todo o seu conteúdo seguro na nuvem. Isso também elimina preocupações com manutenção do servidor e proteção de dados.
Mas acima de tudo, uma boa plataforma de intranet permite uma melhor colaboração entre os colaboradores e um fluxo de trabalho otimizado, mantendo a produtividade elevada. Os membros da equipe podem compartilhar recursos facilmente, estejam no escritório, em casa ou em férias.
O SharePoint e o Confluence da Microsoft são duas plataformas de intranet amplamente utilizadas por empresas em todo o mundo devido à sua confiabilidade e capacidade de lidar com as necessidades de conteúdo de grandes e pequenas empresas.
Ferramentas de colaboração de vídeo
As pequenas e médias empresas que adotam ambientes de trabalho híbridos e remotos precisam de uma forma estável de conectar funcionários e clientes para reuniões e de compartilhar dados da empresa com segurança. É aqui que entra uma boa ferramenta de colaboração de vídeo.
Claramente, você deseja uma plataforma com áudio excelente, vídeo nítido e recursos de gravação e reprodução, mas outra coisa a se prestar atenção é a segurança. Os hackers também podem ter como alvo plataformas de vídeo para acessar dados confidenciais e informações do usuário.
Plataformas de colaboração de vídeo como Cisco Webex oferecem tudo isso e muito mais. Configure chamadas e reuniões, envie mensagens, crie pesquisas empresariais e muito mais. O Webex também possui segurança integrada de classe mundial que autentica cada usuário para garantir que a colaboração permaneça dentro da empresa.
Embora seja essencial para cada PME ter uma combinação destas ferramentas, encontrar a solução certa depende das necessidades individuais da sua empresa. Estamos prontos para ajudar! Entre em contato com um especialista da Cisco hoje mesmo e nossa equipe o ajudará a encontrar a combinação perfeita de ferramentas essenciais para o seu negócio.
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