Em 2012, um desenho de uma menina em uma consulta médica foi publicado no Journal of the American Medical Association (JAMA). Na imagem colorida, a menina está sentada na cama com sua mãe e irmãos. Para nós, que trabalhamos na área da saúde, o médico é a parte mais marcante da cena. Ele está sentado à mesa digitando no computador, de costas para o paciente.
Esse desenho, publicado juntamente com um artigo intitulado «O Custo da Tecnologia», representa as consequências não intencionais da inovação nos cuidados de saúde. Com mais ferramentas disponíveis para os médicos e maior demanda de tempo, a tecnologia pode facilmente se tornar uma barreira entre o médico e o paciente. Por exemplo, em 2023, cerca de 53% dos médicos entrevistados pelo Medscape relataram sentir-se esgotados e 23% relataram sentir-se deprimidos. As principais causas são longas horas de trabalho, demandas burocráticas e desequilíbrio entre vida pessoal e profissional devido a exigências administrativas. Nossa missão sempre foi ajudar os médicos nessa transição, fornecendo o apoio necessário para que possam se concentrar totalmente na prestação de cuidados.
Avançando até hoje, transformamos esse objetivo em realidade. Após estabelecer a categoria de tecnologia ambiental, lançamos o DAX Copilot, a primeira solução de IA generativa habilitada para voz, que está disponível há um ano e está ganhando impulso significativo. Parte de uma plataforma comprovada e expansível, o DAX Copilot aproveita os investimentos existentes dos sistemas de saúde na confiável família de soluções Dragon Medical, usada por mais de 600.000 médicos em todo o mundo.
O DAX Copilot combina IA comprovada de conversação e ambiente com IA generativa para converter automaticamente conversas com vários participantes em rascunhos de resumos clínicos padronizados de especialidades específicas que se integram aos fluxos de trabalho existentes. O DAX Copilot foi a primeira solução ambiental a ser integrada ao fluxo de trabalho do registro eletrônico de saúde (EHR) da Epic e permite que os médicos documentem facilmente as visitas dos pacientes diretamente nos EHRs. Em todo o país, mais de 400 organizações já adotaram suas capacidades revolucionárias, simplificando tarefas administrativas e facilitando a carga de trabalho de documentação dos médicos.
Este ano transformador destacou muitas das maneiras pelas quais estamos ajudando a capacitar as equipes de saúde e a trazer alegria de volta à prática da medicina para milhares de médicos hoje.
Melhorar o acesso aos cuidados e melhorar a qualidade da documentação
O DAX Copilot está ajudando a Northwestern Medicine, com sede em Chicago, a melhorar o acesso dos pacientes aos cuidados, com médicos usando a solução em pelo menos 50% dos atendimentos com pacientes e atendendo uma média de 11,3 pacientes adicionais por mês. Os usuários do DAX Copilot na Northwestern Medicine também relatam despesas uma média de 24% menos tempo gasto em anotações e uma diminuição de 17% na “hora do pijama”, trabalhando em tarefas administrativas até tarde da noite.
“A Northwestern Medicine está comprometida em fornecer um ambiente de trabalho superior que promova o bem-estar, e a implementação do DAX Copilot permitirá que nossos médicos passem mais tempo de qualidade com nossos pacientes, concentrando-se em suas necessidades, em vez de na papelada e na entrada de dados”, disse o Dr. Agarwal, diretor executivo de bem-estar da Northwestern Medicine.
A Overlake Medical Center & Clinics em Bellevue, Washington, implementou o DAX Copilot para reduzir o tempo de documentação fora do horário comercial e fornecer aos seus médicos ferramentas para gerenciar demandas crescentes. Um projeto piloto com 30 médicos de Overlake constatou uma redução significativa no tempo gasto fazendo anotações fora dos horários programados. Os usuários também relataram outros benefícios importantes: 81% disseram que o DAX Copilot reduziu sua carga cognitiva e 77% afirmaram que a solução melhorou a qualidade da sua documentação.
Na Atrium Health, “o DAX Copilot oferece uma melhor experiência médica”, afirma o Dr. Matthew Anderson, diretor médico sênior de cuidados primários da Atrium Health. “A maioria dos usuários pesquisados relatam um impacto positivo em sua programação diária ao serem capazes de aumentar o número de pacientes que atendem e até mesmo passar mais tempo com eles.”
Melhorar o bem-estar do médico
A Atrium Health não está sozinha ao descobrir que o tempo economizado na documentação com o DAX Copilot está tendo um impacto positivo na qualidade de vida dos médicos. “Finalmente tenho fins de semana de novo» diz a Dra. Christy Chan, médica de medicina familiar em Overlake. «Sempre tive que me preocupar se havia algo que eu precisava fazer – voltar ao EMR, fazer login novamente – mas na verdade tenho alguns fins de semana atrasados.»
Os médicos da Novant Health estão vendo benefícios semelhantes. “O DAX Copilot fez um trabalho incrível para os médicos e clínicos que o utilizam hoje”, disse o Dr. Aram Alexanian, médico de medicina familiar da Novant Health. “Quando ouvimos um comentário como ‘Agora posso fazer coisas com minha filha à noite e nos finais de semana que não conseguia fazer antes’, nada nos satisfaz mais do que saber o impacto que o DAX está tendo sobre nossos médicos”.
A Community Health Network dá grande ênfase ao bem-estar dos médicos, e a implementação do DAX Copilot teve um impacto notável na capacidade dos médicos de encerrar suas anotações antes de sair para o trabalho. “Desde que implementamos o DAX Copilot, não saí da clínica abertamente”, disse o Dr. Patrick McGill, diretor de transformação da Community Health Network. “Vimos um melhor acesso e um aumento no volume de pacientes, mas no geral o que vimos foi realmente a satisfação dos médicos. Em uma palavra, o DAX Copilot é transformador. Transforma a forma como somos capazes de prestar cuidados e como podemos documentá-los. Também transforma a experiência do paciente.”
“O DAX Copilot facilitou minha vida profissional. Meus pacientes também se beneficiaram com o uso do Nuance DAX durante nossas consultas. Posso estar presente com o paciente e não escrever anotações furiosamente. Kelsey, MD, Duke Health.
Transformando a experiência do paciente
Dr. Dominick Lanzo, cirurgião ortopédico do Greater Baltimore Medical Center, concorda. “Uma vez introduzido, o programa DAX Copilot transformou completamente a experiência do paciente e foi incrivelmente preciso em relação ao histórico atual da doença e ao exame físico”, diz ele. “Isso tornou minha prática muito mais eficiente. Posso atender mais pacientes, minhas anotações são mais precisas e são preparadas em tempo hábil no final da tarde.”
Alison Pomykala, especialista em medicina interna do Baptist Medical Group, a integração do DAX Copilot com o Epic EHR é especialmente valiosa. “O que mais gosto no DAX Copilot integrado ao fluxo de trabalho da Epic é que posso focar mais no paciente e passar menos tempo na sala de exames digitando no computador«ele diz.
“Acho a interface da Epic maravilhosa. Foi ótimo ver as notas aparecerem praticamente em tempo real no sistema Epic. Isso também nos foi útil em outras áreas: quando precisávamos gerar rapidamente uma nota para encaminhamentos, para pré-certificações de seguros, para estudos de imagem ou para ter uma nota completa pronta para um paciente que estamos enviando para o hospital.”
“Em nosso sistema de saúde acadêmico, a integração do DAX Copilot revolucionou o atendimento ao paciente”, disse o Dr. Anthony Mazzarelli, copresidente e CEO da Cooper University Health Care. “Ao automatizar a documentação clínica através da tecnologia de voz ambiente, reduziu significativamente as cargas de trabalho administrativas. Isso permite que nossos médicos se concentrem nas interações em tempo real com os pacientes, resultando em melhores resultados de atendimento e maior satisfação no trabalho. O DAX Copilot não apenas melhorou a eficiência, mas também liberou nossa equipe para dedicar mais tempo ao que é mais importante: o atendimento ao paciente.”
É um privilégio ver esta solução líder do setor fazer uma diferença significativa para os médicos que já estão a bordo, mas o trabalho nunca para. A equipe de cuidados de saúde da Microsoft está determinada a continuar a resolver alguns dos desafios mais complexos da indústria, e aproveitar o poder e o potencial da inteligência artificial é a forma como conseguiremos isso. Continuaremos a ser líderes em inovação, colaborando em todo o nosso ecossistema de incríveis clientes, parceiros e pesquisadores da Microsoft para trazer um impacto real aos ambientes clínicos.
O DAX Copilot é uma solução inovadora que vai além da documentação, oferecendo recursos exclusivos, como pedidos, gráficos baseados em problemas e recursos de pré-gráficos. Por exemplo, as atualizações recentes do DAX Copilot incluem um conjunto robusto de recursos, como a capacidade de personalizar o estilo e a formatação da documentação, bem como criar automaticamente cartas de referência, testes de diagnóstico, resumos pós-visita e resumos de reuniões. A solução agora também oferece treinamento baseado em IA para ajudar os usuários a melhorar a qualidade e a integridade de suas anotações. Além disso, o novo recurso Resumo de Evidências oferece uma abordagem abrangente e sofisticada que ajuda os médicos a validar e confiar nos resultados das notas, combinando insights que vão além da vinculação de evidências, ajudando os médicos a validar a nota.
É importante ressaltar que, ao criar tecnologias que mudam o mundo, a Microsoft acredita que as organizações devem garantir que a tecnologia seja usada de forma responsável. A Microsoft está empenhada em criar inteligência artificial através de um design responsável, guiado por um conjunto de princípios fundamentais: justiça, confiança e segurança, privacidade e proteção, inclusão, transparência e responsabilidade.
O DAX Copilot ajuda a restaurar a conexão humana com o coração da medicina. Estamos entusiasmados em avançar esta solução e expandir seu alcance para mais médicos no próximo ano e nos próximos anos.
Hoje, a solução pode ser utilizada em especialidades ambulatoriais, atendimento ambulatorial primário e atendimento de urgência, telemedicina e medicina de emergência. Também estamos ampliando a disponibilidade e os recursos da solução para ainda mais ambientes de cuidados, como enfermagem e ambientes geográficos.
Se você quiser saber como o DAX Copilot pode ajudar a transformar a saúde em sua organização, visite o site do DAX Copilot.